汽配行业数据智能和网络效应的双轮旋模式探索——车都督汽配机器人

曾鸣博士在《智能商业20讲》中提到未来商业最核心的是双螺旋模式,即数据智能和网络效应。当你要评估一个产品或者一家公司的网络效应有多大时,一个简单的评估方式就是看产品或者公司有没有让产品自己说话,让客户自发使用并宣传推广你的产品,并在数据智能的加持下,让企业得到快速发展。

着眼汽配行业的发展,近几年不管是汽配数据公司,还是汽配连锁品牌都已经积累了大量的汽配数据,从OE号、EPC、VIN码到维修资料库、实操视频、用户画像数据都有相应的数据存储与应用。但在行业的发展过程中,我们不难发现,现在的数据庞杂,数据冗余,数据不规范性的情况严重,要想把积累的数据有效的提供给目标客户使用,还是需要很长的路要走。

仅从汽配查询这个维度来讲,汽配厂商及供应商从印刷汽配目录手册到开发汽配查询系统,从电话沟通配件型号到微信群内对接需求,都难以实现有效的智能汽配产品型号推荐,仍需要大量的人工查询服务。在高强度的工作量下,汽配供应商为提高品牌销量还需要提供大量专职客服人员进行人工查询。人力资源成本激增,服务周期长等原因也间接造成了企业发展很难规模化。同时汽配行业的无序竞争,疫情影响也给企业雪上加霜。

汽配行业需要更方便的智能化服务来打破现有模式,实现节省人力成本的目标。

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车都督汽配机器人——数据智能篇

车都督汽配机器人采用汽配大数据处理及AI图像识别技术,将带车架号的图片自动识别出17位VIN码,并精准匹配到车型及汽配产品型号。在客户微信群里就可以实现一键发送车架号图片,立即自动查询结果的功能。汽配机器人依托企业微信,实现私域流量池的搭建,解决了汽配行业在服务客户时查询速度慢,人工成本高,回复不及时,节假日还需要客服值班等问题。

 

方便快捷是汽配机器人的基础功能;节省人工客服时间,提升工作效率是机器人的潜在价值;实现用户服务升级,汽配私域流量池搭建是汽配机器人助力汽配行业转型的有力工具。

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车都督汽配机器人——网络效应篇

在保持现有投入的基础上,该如何争取最大的利润?在不增加人手的情况下,如何更好地服务客户?在不增加广告预算的情况下,如何获取更多的客户资源?这些问题的解决方案在于,您需要一款具有网络效应的工具,用增长黑客的思维实现业务的有效拓展。

如一家现有400个客户的汽配供应商,在服务客户时,用汽配机器人能快速的服务好客户,及时查询到配件型号参数,同时做好CRM客户管理,更好的维护好客户资源,让客户主动转发宣传。

车都督汽配机器人不仅能实现在企业微信群里的自动查询自动回复,而且还提供了一整套企业微信SCRM解决方案。在一条主线、三个基建工程、四个关键动作的推动下,实现企业的增长网络效应。

一条主线:实现汽配行业私域业务的搭建和运行,“导”→“接”→“运”→“赚”四个环节所形成的私域业务SOP主线。

三个基建工程:打造深入汽配人心的产品矩阵和消费者长期留存的社群矩阵;构建能够帮企业更熟悉了解客户的标签体系;搭建更具温度,能带来转化的采购激活话术库。

四个关键动作:客户沉淀、智能查询、效率转化、团队管理。

汽配查询自动化+运营协同+千人千面服务的私域解决方案,让您的汽配生意更方便、让您的品牌更有影响力。

汽配智能化服务、网络效应化发展是行业发展的趋势,在数字化基础上运用智能化的服务手段替代人工,在不久的将来您可能看到更强大的汽配市场的智能服务········

 

试想

汽配机器人:尊敬的用户您好!很高兴为您服务。查询的车架号为:L***************9

品牌名称:别克

车系名称:英朗

车组名称:英朗XT两厢(10/01-15/11)

年款:2010

三元催化型号:SYCH10089

前轮毂轴承:LGZC0019900

后轮毂轴承:LGZC0019901