工欲善其事必先利其器，在这样一个时代，如果没有武侠小说中主角的几把力气，如何才能读不武林，称霸天下呢？创业也是一样，如果没有一点武功秘籍，如何在竞争激烈的商海中杀出一片属于自己的天空。

背景篇：目标客户分析

用户行为习惯：在日常的运营中需要从客户的行业属性来分析运营的行为习惯。汽配行业，终端汽修门店，维修技师、老板在日常工作中经常与车相伴，手机操作的机会较少，尤其是维修工在日常的工作中，很难有时间摆弄手机。

行业发展背景：在汽车维修竞争日趋激烈，汽配价格透明化，汽修厂在争夺市场资源的同时也紧缺门店运维的技巧与方法。

技巧篇：随身听+SCRM

搭建私域营销工具随身听小程序，实现私域内容运维的强输出。给客户提供优质的音频节目，帮助客户解决日常生产经验的过程的一些痛点与问题，增加用户粘性。执行步骤与细节如下：

1. 制定运营方案：运营的核心在于不断重复与创新，在落地执行前制定好运营方案，如推送内容与推送时间周期，确定运维负责人、文案、美工设计等岗位。

2. 搭建微信随身听小程序：现有的小程序已经上线，可联系本文底部客服获取小程序相关源码进行自助部署。

3. 准备文案：行业深度解析、难点疑点问题解答、行业资讯等内容都可以给终端客户提供有价值的内容输出。

4. 配音录制：一种是参考专业的电台栏目制作流程，企业自行搭建录音棚、采购专业录音收音设备，后期剪辑配乐，制作音频节目；另一种方式采用科大讯飞的文字转音频功能，可以将文字自动转化成音频，还可以自动添加背景音乐，虽然音频效果还是有些瑕疵，但这种方式还是很节约时间，一篇5000字的稿子1分钟内制作完成音频节目，可有效提高工作效率。

5. 节目发布：在小程序管理后台编辑发布音频节目。

推广篇：企业微信SCRM营销系统

在原有的公众号、朋友圈、客户微信群里转发分享之外，为更好的给客户提供更有价值的服务。可以基于企业微信搭建SCRM系统。（本系统可免费使用，可联系客服进行开通试用）

1. 根据用户标签个性化推荐音频内容

系统对不同渠道添加企业微信好友的用户进行自动打标签，从地推广告、行业展会、微信群、后有推荐、广告投放等不同的渠道。在日常的工作中，客服还有可以对客户标注更多的标签，如意向客服、潜在客户、强需求客户、已合作客户等标签。我们在推荐音频节目的时候，可以根据用户人群标签，进行批量选择用户进行精准内容推荐。

2. 根据行业特点定时发送音频内容

不同行业客户的工作时间不同，如汽配行业下午4-6点可能在集中发货，该时间段比较忙，不易推送相关营销信息；维修厂在早上的时间相对充裕可推荐营销技巧、维修知识等内容。

3. 根据音频内容特点制定自动营销话术

在制作音频内容时可根据音频内容制作系列音频节目，并实现自动时间节点推送，实现SOP运作模式。

4. 音频节目的自媒体平台账号同步

音频节目在制作完成，给我们的私域客户提供优质服务的基础上，这些优质内容还是我们引流宣传的优质资料。这些音频资料可以同步到喜马拉雅、蜻蜓FM等音频自媒体平台，获得客户引流。

每天上班，都会收到服务商发来的早间行业资讯，工作中还可以收听行业运营经验，需要购买下单还有专职客户售后提供在线技术解答。这样的私域流量管理方案，在更多了解用户的需求上，实现最大话的用户粘性。